WhatsApp dan WhatsApp for Business adalah dua platform yang serupa, tetapi memiliki perbedaan penting. Berikut adalah perbandingan antara keduanya:
-
Tujuan Utama:
- WhatsApp: Aplikasi pesan pribadi yang dirancang untuk berkomunikasi secara pribadi dengan teman, keluarga, dan bisnis. Lebih dari dua miliar pengguna di seluruh dunia menggunakan WhatsApp setiap hari.
- WhatsApp for Business: Portofolio solusi komunikasi bisnis yang mencakup aplikasi gratis, platform API yang lebih canggih, dan format iklan yang mengarah ke WhatsApp. WhatsApp for Business memiliki fitur tambahan yang memungkinkan bisnis berinteraksi dengan pelanggan melalui WhatsApp, menarik pelanggan baru, meningkatkan pendapatan, dan tumbuh. Produk WhatsApp for Business mendukung berbagai bisnis, mulai dari skala besar hingga kecil. Dengan memilih produk yang sesuai, bisnis dapat mengelola layanan pelanggan hingga penjualan, membuat katalog produk, dan memberikan pengalaman pelanggan yang personal.
-
Keuntungan Menggunakan WhatsApp for Business:
- Pilihan Pelanggan: Diperkirakan 85% konsumen lebih suka mengirim pesan langsung ke merek. WhatsApp adalah platform pesan terpopuler di dunia, dan 80% pesan WhatsApp dibaca dalam lima menit pertama setelah diterima, dengan tingkat buka rata-rata 98%.
- Profesionalisme: WhatsApp for Business menyediakan fitur-fitur yang memungkinkan komunikasi profesional, efisien, dan skalabel saat bisnis berkembang.
-
Penggunaan Akun WhatsApp Pribadi untuk Bisnis:
- Anda dapat mengirim pesan kepada pelanggan menggunakan akun WhatsApp pribadi, tetapi ini mungkin terbatas. WhatsApp for Business dirancang khusus untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan menawarkan fitur-fitur seperti branding toko online dan pesan otomatis yang meningkatkan pengalaman pelanggan.
-
Perlindungan Privasi:
- Setiap pesan WhatsApp, termasuk pesan antara orang dan bisnis, dilindungi oleh protokol enkripsi sinyal yang sama. Ini memastikan pesan aman dari sebelum dikirim hingga diterima oleh penerima yang dituju.
Jadi, jika Anda memiliki bisnis, WhatsApp for Business adalah pilihan yang lebih baik untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara profesional dan efisien.
