Layar mati saat melakukan panggilan WhatsApp merupakan masalah umum yang sering dialami pengguna. Hal ini tentu saja mengganggu kenyamanan, terutama jika Anda sedang melakukan percakapan penting atau membutuhkan informasi visual dari lawan bicara.
Lantas, apa sebenarnya yang menyebabkan layar mati saat panggilan WhatsApp? Dan bagaimana cara mengatasinya? Simak penjelasan lengkapnya berikut ini.
Penyebab Layar Mati Saat Panggilan WhatsApp
Berikut beberapa faktor yang dapat menyebabkan layar mati saat panggilan WhatsApp:
1. Pengaturan Hemat Daya
Fitur hemat daya pada ponsel secara otomatis menurunkan kecerahan layar dan mematikan layar setelah beberapa detik tidak aktif untuk menghemat baterai. Saat melakukan panggilan WhatsApp, fitur ini terkadang salah mengira aktivitas panggilan sebagai periode tidak aktif, sehingga layar menjadi mati.
2. Sensor Kedekatan Bermasalah
Sensor kedekatan pada ponsel mendeteksi ketika ponsel didekatkan ke wajah Anda. Saat melakukan panggilan, sensor ini akan mematikan layar untuk mencegah sentuhan yang tidak disengaja. Namun, jika sensor ini bermasalah, layar mungkin tetap mati meskipun ponsel tidak berada di dekat wajah Anda.
3. Masalah Software
Bug atau kesalahan dalam aplikasi WhatsApp atau sistem operasi ponsel dapat menyebabkan masalah layar mati saat panggilan. Pembaruan aplikasi atau sistem operasi yang belum diinstal juga dapat memicu masalah ini.
4. Konflik Aplikasi
Aplikasi lain yang berjalan di latar belakang dapat berkonflik dengan WhatsApp dan menyebabkan layar mati selama panggilan. Aplikasi yang menyedot banyak daya atau menyebabkan konsumsi memori tinggi merupakan tersangka utama.
Cara Mengatasi Layar Mati Saat Panggilan WhatsApp
Berikut langkah-langkah untuk mengatasi masalah layar mati saat panggilan WhatsApp:
1. Nonaktifkan Fitur Hemat Daya
Buka pengaturan ponsel Anda dan nonaktifkan fitur hemat daya atau mode baterai rendah. Pastikan juga aplikasi WhatsApp tidak dioptimalkan untuk hemat daya.
2. Bersihkan Sensor Kedekatan
Gunakan kain bersih atau kapas untuk membersihkan sensor kedekatan yang biasanya terletak di dekat kamera depan. Pastikan tidak ada kotoran atau debu yang menghalangi sensor.
3. Perbarui WhatsApp dan Sistem Operasi
Pastikan Anda menggunakan versi terbaru WhatsApp dan sistem operasi ponsel Anda. Pembaruan biasanya mencakup perbaikan bug dan peningkatan stabilitas.
4. Tutup Aplikasi Berjalan di Latar Belakang
Tekan tombol beranda atau multitasking untuk menutup semua aplikasi yang berjalan di latar belakang. Hal ini dapat membebaskan memori dan mengurangi potensi konflik aplikasi.
5. Restart Ponsel
Restart ponsel Anda dapat menyegarkan sistem dan menyelesaikan masalah sementara. Setelah melakukan restart, coba lakukan panggilan WhatsApp lagi.
6. Hapus dan Instal Ulang WhatsApp
Jika langkah-langkah sebelumnya tidak berhasil, Anda dapat mencoba menghapus dan menginstal ulang aplikasi WhatsApp. Pastikan untuk mencadangkan riwayat percakapan Anda terlebih dahulu.
7. Reset Pengaturan Ponsel
Sebagai upaya terakhir, Anda dapat melakukan reset pengaturan ponsel. Hal ini akan mengembalikan pengaturan ponsel ke pengaturan pabrik. Pastikan untuk membuat cadangan data penting Anda sebelum melakukan reset.
Tips Tambahan
Selain langkah-langkah di atas, berikut beberapa tips tambahan untuk mencegah layar mati saat panggilan WhatsApp:
- Aktifkan opsi "Tetap Aktif Selama Panggilan" di pengaturan WhatsApp Anda.
- Tambahkan WhatsApp ke daftar aplikasi yang dikecualikan dari fitur hemat daya.
- Hindari menggunakan aplikasi yang banyak mengonsumsi daya atau memori saat melakukan panggilan WhatsApp.
- Gunakan earphone atau speakerphone untuk menghindari pemicu sensor kedekatan yang tidak disengaja.
Jika Anda telah mencoba semua langkah pemecahan masalah di atas dan layar masih mati saat panggilan WhatsApp, hubungi dukungan teknis WhatsApp atau produsen ponsel Anda untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
