Saat menggunakan WhatsApp, terkadang kita menghadapi masalah ketika mencoba memutar video dalam status. Jika Anda mengalami pesan "Terjadi Kesalahan saat Memutar Video," berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda coba untuk mengatasi masalah tersebut:
-
Periksa Koneksi Internet
- Pastikan koneksi internet Anda stabil. Jika menggunakan data seluler, periksa kuota Anda.
- Jika menggunakan Wi-Fi, pastikan langganan masih aktif.
-
Cek Kapasitas Memori Internal
- Video WhatsApp tidak dapat diputar jika kapasitas memori internal perangkat penuh.
- Pastikan ada ruang yang cukup untuk menyimpan video.
-
Update WhatsApp
- Pastikan Anda menggunakan versi terbaru WhatsApp. Jika belum, perbarui aplikasi ke versi terbaru.
-
Aktifkan Fitur Unduh Otomatis
- Buka pengaturan WhatsApp dan periksa apakah Anda hanya mengaktifkan unduhan otomatis saat menggunakan Wi-Fi.
- Jika iya, pastikan Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi atau aktifkan unduhan otomatis pada data seluler atau saat roaming.
-
Minta Pengirim Membagikan Ulang Video Serupa
- Jika video WhatsApp tidak bisa diputar karena korup, minta pengirim untuk membagikan lagi video serupa.
- Dengan begitu, Anda dapat mengakses informasi yang sebelumnya tidak dapat dibuka.
-
Periksa Keterangan Pemilik Aplikasi
- Terkadang masalah terjadi karena kesalahan server WhatsApp.
- Jika server sedang bermasalah, Anda hanya perlu menunggu konfirmasi dari pemilik platform.
-
Restart Ponsel
- Coba memulai ulang ponsel Anda dan buka WhatsApp kembali.
- Lihat apakah masalah sudah teratasi.
Semoga langkah-langkah di atas membantu Anda memperbaiki masalah video WhatsApp yang tidak bisa diputar. Jika masalah masih berlanjut, Anda dapat menghubungi dukungan teknis WhatsApp untuk bantuan lebih lanjut[^12^]. 😊
