Jika laptop Anda telah dibobol dan Anda tidak dapat masuk, berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda coba untuk mengatasi masalah ini:
-
Periksa Kembali Password dan PIN Anda
- Pastikan Anda memasukkan password dan PIN dengan benar. Kadang-kadang kesalahan pengetikan dapat menyebabkan masalah ini.
- Klik ikon "eye" di bidang password untuk melihat password sebelum menekan Enter.
- Periksa apakah tata letak keyboard berubah, yang dapat menyebabkan karakter yang tidak terduga saat mengetik.
- Tekan tombol Windows dan tombol Spacebar secara bersamaan untuk memeriksa bahasa dan tata letak keyboard. Tekan Spacebar berulang kali untuk mengganti tata letak keyboard.
-
Coba Mode Aman (Safe Mode)
- Jika Anda mencurigai adanya virus, coba masuk ke Mode Aman untuk memindai dan membersihkan laptop.
- Saat masuk ke Mode Aman, coba login dengan PIN atau password yang sama.
-
Pulihkan Akun Microsoft Anda
- Jika Anda menggunakan akun Microsoft untuk login, kunjungi halaman pemulihan akun Microsoft .
- Masukkan alamat email atau nomor telepon yang terkait dengan akun Anda.
- Ikuti petunjuk untuk memverifikasi identitas Anda dan pulihkan akun Anda.
-
Hubungi Dukungan Microsoft
- Jika semua langkah di atas tidak berhasil, hubungi dukungan Microsoft untuk bantuan lebih lanjut.
- Anda dapat menggunakan alat bantu masuk Microsoft atau mengisi formulir pemulihan akun .
- Tim dukungan Microsoft akan meninjau informasi yang Anda berikan dan merespons dalam waktu 24 jam.
Ingatlah untuk selalu menjaga keamanan akun Anda dengan mengganti password secara berkala dan menghindari tindakan yang dapat membahayakan keamanan data Anda. Semoga berhasil mengatasi masalah pada laptop Anda! 😊
