Pengguna Instagram mungkin pernah mengalami masalah saat membuka aplikasi, berupa pesan "An Unknown Network Error". Pesan ini dapat membuat frustasi dan mengganggu aktivitas bersosial media. Berikut adalah 13 penyebab umum kesalahan ini dan solusi yang dapat dicoba:
1. Koneksi Internet Lemah atau Tidak Stabil
Salah satu penyebab paling umum dari kesalahan "An Unknown Network Error" adalah koneksi internet yang lemah atau tidak stabil. Periksa apakah koneksi WiFi Anda aktif dan stabil, atau apakah Anda memiliki sinyal seluler yang kuat. Anda dapat mencoba menghubungkan ke jaringan lain atau mematikan dan menghidupkan kembali router atau modem Anda.
2. Masalah Cache Instagram
Cache adalah data yang disimpan oleh Instagram untuk mempercepat pemuatan aplikasi. Namun, cache yang menumpuk dapat menyebabkan masalah, termasuk kesalahan jaringan. Cobalah untuk menghapus cache Instagram dengan masuk ke Pengaturan > Aplikasi > Instagram > Penyimpanan > Hapus Cache.
3. Versi Aplikasi Instagram Kedaluwarsa
Memastikan bahwa Anda menggunakan versi terbaru dari aplikasi Instagram sangat penting. Versi lama mungkin mengandung bug atau masalah yang dapat menyebabkan kesalahan jaringan. Kunjungi Google Play Store (untuk Android) atau App Store (untuk iOS) dan perbarui Instagram jika ada pembaruan yang tersedia.
4. Pembatasan Jaringan
Beberapa jaringan, seperti di kampus atau kantor, mungkin membatasi akses ke layanan tertentu, termasuk Instagram. Cari tahu apakah pembatasan tersebut berlaku di jaringan Anda dan hubungi administrator jaringan jika perlu.
5. Pengaturan Waktu dan Tanggal Salah
Pengaturan waktu dan tanggal yang salah pada perangkat Anda dapat menyebabkan kesalahan jaringan. Pastikan pengaturan waktu dan tanggal pada perangkat Anda sudah benar dan sesuai dengan lokasi Anda.
6. Firewall atau Perangkat Keamanan
Firewall atau perangkat keamanan seperti antivirus atau antimalware dapat memblokir akses ke Instagram. Periksa apakah firewall atau perangkat keamanan Anda dikonfigurasi dengan benar dan tidak memblokir Instagram.
7. Masalah DNS
Domain Name System (DNS) menerjemahkan nama domain, seperti instagram.com, ke alamat IP. Masalah DNS dapat menyebabkan kesalahan jaringan. Cobalah untuk mengubah pengaturan DNS perangkat Anda ke DNS publik seperti Google DNS (8.8.8.8 dan 8.8.4.4) atau OpenDNS (208.67.222.222 dan 208.67.220.220).
8. Jaringan VPN
Jika Anda menggunakan jaringan pribadi virtual (VPN) untuk mengakses Instagram, itu mungkin menyebabkan kesalahan jaringan. VPN dapat mengubah pengaturan jaringan Anda dan membuat koneksi tidak stabil. Cobalah untuk menonaktifkan VPN sementara dan lihat apakah masalahnya teratasi.
9. Server Instagram Down
Kadang-kadang, kesalahan "An Unknown Network Error" dapat terjadi karena server Instagram sedang down. Periksa situs web resmi Instagram atau halaman media sosial lainnya untuk mendapatkan informasi tentang pemadaman.
10. Masalah Browser (Untuk Instagram Web)
Jika Anda mengakses Instagram melalui browser web, pastikan browser Anda sudah diperbarui dan tidak ada ekstensi yang mengganggu koneksi. Coba untuk menghapus cache dan cookie browser Anda, atau gunakan browser yang berbeda.
11. Data Seluler Terbatas
Jika Anda mengakses Instagram melalui data seluler, periksa apakah paket data Anda masih aktif dan Anda tidak melebihi batas data. Anda mungkin perlu membeli tambahan data atau menunggu siklus penagihan berikutnya.
12. Ponsel atau Tablet Kedaluwarsa
Perangkat yang sudah kedaluwarsa mungkin tidak memiliki perangkat lunak atau spesifikasi yang diperlukan untuk menjalankan Instagram dengan benar. Jika Anda menggunakan ponsel atau tablet lama, pertimbangkan untuk memperbarui ke model yang lebih baru.
13. Masalah Perangkat Keras
Dalam kasus yang jarang terjadi, kesalahan "An Unknown Network Error" dapat disebabkan oleh masalah perangkat keras pada perangkat Anda. Jika Anda telah mencoba semua solusi di atas dan masalah berlanjut, pertimbangkan untuk menghubungi produsen perangkat Anda atau pusat perbaikan.
Jika Anda telah mencoba semua solusi di atas dan masih mengalami masalah, Anda dapat menghubungi tim dukungan Instagram melalui aplikasi atau situs web mereka. Berikan keterangan rinci tentang masalah yang Anda alami dan langkah-langkah yang telah Anda ambil untuk mencoba menyelesaikannya.
