Facebook, dengan lebih dari 2,2 miliar pengguna, memiliki peraturan dan pedoman yang rahasia untuk menentukan apa yang dapat diposting oleh pengguna di platform sosial ini. Beberapa jenis konten yang dihapus termasuk ujaran kebencian, pornografi, dan bahkan kanibalisme. Namun, baru-baru ini, Facebook memperkenalkan proses banding bagi pengguna yang merasa kontennya dihapus secara salah.
Bagaimana Proses Banding Bekerja
Jika foto, video, atau postingan Anda dihapus karena melanggar aturan Facebook, Anda akan diberikan opsi untuk "Minta Ulasan." Tim "operasi komunitas" akan melakukan proses banding dalam waktu 24 jam. Jika Facebook menentukan bahwa konten tersebut dihapus secara keliru, maka konten tersebut akan dipulihkan.
Penggunaan Kecerdasan Buatan (AI) oleh Facebook
Selain itu, Facebook juga menginvestasikan dalam alat kecerdasan buatan (AI) untuk mendeteksi secara proaktif konten yang bersifat merugikan dan menghapusnya. Dengan menggabungkan upaya manusia dan teknologi AI, Facebook berusaha untuk memastikan bahwa konten yang tidak pantas segera diambil tindakan.
Kesimpulan
Facebook terus berupaya memulihkan kepercayaan publik setelah skandal data Cambridge Analytica. Dengan mengungkapkan pedoman dan memperkenalkan proses banding, Facebook berharap pengguna dapat lebih memahami bagaimana kebijakan perusahaan diterapkan pada postingan mereka dan memiliki suara dalam proses ini.
: These are Facebook’s secret rules for removing posts – USA TODAY
: How Facebook uses artificial intelligence to take down abusive posts – CNET
