Jika perangkat Anda mengalami kebekuan dan tidak merespons, Anda dapat melakukan reboot paksa dengan langkah-langkah berikut:
- Tahan tombol daya dan tombol volume bawah secara bersamaan selama lebih dari 7 detik.
- Tunggu hingga logo Samsung muncul di layar.
- Lepaskan kedua tombol dan tunggu ponsel melakukan reboot.
Pastikan perangkat Anda memiliki daya baterai yang cukup sebelum melakukan reboot paksa.
Jika setelah merestart perangkat, Anda masih mengalami kebekuan atau ketidakresponsifan, pertimbangkan langkah-langkah berikut:
- Bebaskan memori dan ruang penyimpanan.
- Periksa apakah ada pembaruan perangkat lunak untuk perangkat Anda.
- Coba perangkat Anda dalam mode aman.
- Lakukan reset pabrik jika diperlukan.
Untuk dukungan lebih lanjut, kunjungi Dukungan Samsung.
Jika Anda mengalami perilaku aneh pada ponsel Samsung, tablet, atau perangkat wearable, Anda dapat mengirimkan laporan kesalahan atau bertanya melalui aplikasi Samsung Members. Data yang dikirimkan akan dianonimkan dan hanya disimpan selama investigasi berlangsung.
