Veronika Telkomsel telah menjadi topik pembicaraan yang hangat di kalangan pengguna layanan telekomunikasi di Indonesia. Sebagai Asisten Virtual yang berbasis chat, Veronika tidak hanya membantu pelanggan dalam mengakses informasi produk dan layanan dari Telkomsel, tetapi juga menawarkan pengalaman interaksi yang lebih humanis dan alami.
Dengan dukungan teknologi GenAI dari Microsoft Azure OpenAI, Veronika mampu merespon pertanyaan dan perasaan pelanggan dengan bahasa yang alami dan empati yang mendalam. Ini merupakan langkah maju dalam evolusi layanan pelanggan digital, di mana kecerdasan buatan tidak hanya memahami kata-kata, tetapi juga konteks emosional di baliknya.
Veronika tidak hanya terbatas pada fungsi asisten virtual; ia juga telah menjadi influencer bagi Telkomsel. Melalui akun Instagram @hai.veronika, pelanggan dapat mengikuti keseharian Veronika, mendapatkan tips bermanfaat, dan berinteraksi dengannya secara langsung.
Fitur-fitur canggih Veronika dapat diakses melalui berbagai kanal, termasuk aplikasi MyTelkomsel, chat Veronika, website resmi Telkomsel, Facebook Messenger, Telegram, dan WhatsApp. Ini menunjukkan komitmen Telkomsel untuk menyediakan akses informasi yang mudah dan nyaman bagi pelanggan mereka.
Dengan kemampuan untuk merespon secara humanis dan menyediakan informasi yang up-to-date, Veronika telah menetapkan standar baru dalam layanan asisten virtual. Keberadaannya tidak hanya memudahkan pelanggan dalam mendapatkan informasi tetapi juga menciptakan pengalaman interaksi yang lebih hangat dan personal.
