Jakarta – Menambah pulsa untuk memperpanjang masa aktif kartu perdana merupakan hal yang lumrah dilakukan pengguna operator seluler. Namun, terkadang pengguna Telkomsel mengeluhkan isi pulsa yang tidak menambah masa aktif meski sudah melakukan pengisian.
Artikel ini akan mengulas sejumlah penyebab mengapa isi pulsa Telkomsel tidak menambah masa aktif dan memberikan solusi untuk mengatasinya.
Penyebab Isi Pulsa Tidak Menambah Masa Aktif
1. Masa Tenggang Telah Habis
Setiap kartu perdana Telkomsel memiliki masa tenggang setelah masa aktifnya berakhir. Jika pengguna tidak melakukan pengisian pulsa sebelum masa tenggang berakhir, kartu perdana akan hangus dan masa aktifnya tidak dapat diperpanjang.
Solusi:
- Pastikan melakukan pengisian pulsa sebelum masa aktif berakhir.
- Jika masa tenggang telah habis, pengguna dapat membeli kartu perdana baru atau mengaktifkan kembali kartu lama dengan membayar biaya aktivasi sebesar Rp 25.000.
2. Salah Masukkan Nomor Tujuan
Pengisian pulsa yang salah tujuan juga dapat menyebabkan masalah ini. Pastikan nomor tujuan yang dimasukkan benar sebelum melakukan pengisian pulsa.
Solusi:
- Periksa kembali nomor tujuan yang dimasukkan.
- Jika salah, hubungi customer service Telkomsel atau kunjungi GraPARI terdekat untuk bantuan.
3. Pulsa Digunakan untuk Kuota Internet
Jika pengguna telah mengaktifkan paket data, pulsa yang diisikan dapat digunakan untuk membeli kuota internet secara otomatis. Hal ini menyebabkan masa aktif tidak bertambah.
Solusi:
- Nonaktifkan layanan paket data sebelum melakukan pengisian pulsa.
- Pengguna dapat mengatur batas minimal pulsa yang tersisa sebelum pulsa digunakan untuk membeli kuota internet.
4. Terdapat Potongan Biaya Layanan
Terkadang, pengguna dikenakan biaya layanan tertentu saat melakukan pengisian pulsa, seperti biaya administrasi atau biaya transfer. Potongan biaya ini dapat menyebabkan pulsa yang diterima lebih sedikit dari jumlah yang diisikan.
Solusi:
- Lakukan pengisian pulsa dengan nominal yang lebih besar untuk mengantisipasi potongan biaya layanan.
- Pengguna dapat memilih metode pengisian pulsa yang tidak dikenakan biaya layanan, seperti melalui aplikasi MyTelkomsel atau e-commerce.
5. Gangguan Sistem
Dalam kasus yang jarang terjadi, gangguan sistem pada server Telkomsel dapat menyebabkan masalah pada proses pengisian pulsa. Hal ini dapat menyebabkan pulsa tidak menambah masa aktif meskipun pengisian telah dilakukan.
Solusi:
- Tunggu hingga gangguan sistem teratasi.
- Hubungi customer service Telkomsel atau kunjungi GraPARI terdekat untuk bantuan lebih lanjut.
Cara Memastikan Masa Aktif Bertambah
Untuk memastikan bahwa isi pulsa telah menambah masa aktif, pengguna dapat mengecek masa aktif melalui beberapa cara berikut:
- Melalui SMS dengan format CEK ke nomor 899.
- Melalui aplikasi MyTelkomsel.
- Melalui *888# pada menu USSD.
- Melalui website resmi Telkomsel.
Jika masa aktif tidak bertambah meskipun pulsa sudah diisikan, pengguna dapat menghubungi customer service Telkomsel atau mengunjungi GraPARI terdekat untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
