Jakarta – Pengguna Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mengeluhkan gangguan jaringan yang terjadi sejak Senin (4/7/2022). Gangguan ini berdampak pada layanan telepon, internet, dan SMS.
Namun, yang menjadi perhatian adalah adanya laporan bahwa meski jaringan terganggu, panggilan darurat masih bisa dilakukan. Hal ini menimbulkan pertanyaan, mengapa hanya panggilan darurat yang masih berfungsi?
Penyebab Gangguan
Gangguan jaringan IOH disebabkan oleh gangguan pada infrastruktur telekomunikasi berupa kabel serat optik. Gangguan ini mengakibatkan terputusnya koneksi antara menara seluler dan pusat jaringan.
Mengapa Panggilan Darurat Masih Bisa?
Meskipun jaringan terganggu, layanan panggilan darurat tetap berfungsi karena memiliki mekanisme khusus yang berbeda dari layanan telepon biasa. Panggilan darurat menggunakan jaringan khusus yang didedikasikan untuk layanan penting ini.
Jaringan khusus ini tidak terintegrasi dengan jaringan telepon biasa, sehingga tidak terpengaruh oleh gangguan yang terjadi pada jaringan umum. Artinya, meski jaringan umum terputus, panggilan darurat masih bisa dilakukan.
Jenis Panggilan Darurat
Layanan panggilan darurat yang tersedia di Indonesia meliputi:
- 112: Nomor panggilan darurat nasional yang dapat diakses dari semua operator seluler.
- 911: Nomor panggilan darurat yang biasa digunakan di Amerika Utara.
- 150: Nomor panggilan darurat khusus untuk layanan pemadam kebakaran.
- 169: Nomor panggilan darurat khusus untuk layanan ambulans.
- 171: Nomor panggilan darurat khusus untuk layanan polisi.
Tips Menggunakan Panggilan Darurat
Saat menggunakan panggilan darurat, penting untuk mengikuti tips berikut:
- Tetap tenang dan fokus.
- Berikan informasi yang jelas dan ringkas tentang situasi Anda.
- Berikan lokasi Anda yang tepat.
- Jangan menutup telepon sampai mendapat petunjuk dari operator.
Tanggapan Indosat
IOH telah mengeluarkan pernyataan resmi terkait gangguan jaringan ini. Perusahaan menyatakan bahwa gangguan disebabkan oleh kabel serat optik yang terputus dan sedang melakukan perbaikan. IOH juga meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Waktu Pemulihan
IOH belum memberikan estimasi waktu pemulihan jaringan. Namun, perusahaan menyatakan bahwa mereka bekerja keras untuk memulihkan layanan sesegera mungkin.
Rekomendasi
Sementara jaringan masih terganggu, pengguna Indosat disarankan untuk menggunakan layanan alternatif seperti Wi-Fi atau telepon rumah untuk melakukan panggilan penting. Jika terjadi keadaan darurat, jangan ragu untuk menghubungi nomor panggilan darurat 112.
