Printer yang mendadak offline tentu membuat kita jengkel. Apalagi saat kita sedang terburu-buru menyelesaikan tugas kantor atau sekolah. Tenang, mengatasi masalah ini ternyata mudah. Berikut panduan lengkap mengubah printer offline menjadi online:
Periksa Koneksi Fisik
Langkah pertama, periksa koneksi fisik antara printer dan komputer. Pastikan kabel USB atau kabel jaringan terpasang dengan benar ke kedua perangkat. Jika menggunakan koneksi nirkabel, cek apakah printer terhubung ke jaringan WiFi yang sama dengan komputer.
Nyalakan Ulang Perangkat
Terkadang, masalah printer offline bisa disebabkan oleh gangguan sementara. Coba matikan printer dan komputer, lalu nyalakan kembali keduanya. Ini akan menyegarkan koneksi dan bisa mengatasi masalah offline.
Hapus Spooler Printer
Spooler printer adalah fitur yang mengelola antrean cetak. Jika spooler mengalami masalah, dapat menyebabkan printer offline. Hapus spooler printer dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Tekan tombol Windows + R.
- Ketik "services.msc" tanpa tanda kutip dan tekan Enter.
- Cari layanan "Print Spooler" dan klik kanan padanya.
- Pilih "Stop" untuk menghentikan layanan.
- Buka File Explorer dan ketik %systemroot%system32spoolprinters di bilah alamat.
- Hapus semua file dalam folder tersebut.
- Kembali ke jendela Layanan, klik kanan "Print Spooler" lagi, dan pilih "Start" untuk memulai kembali layanan.
Instal Ulang Driver Printer
Driver printer yang tidak terpasang dengan benar juga dapat menyebabkan printer offline. Instal ulang driver printer untuk memastikannya berfungsi dengan baik:
- Buka Pengaturan Windows.
- Pilih "Bluetooth & Perangkat" atau "Perangkat".
- Klik "Printer & Pemindai".
- Pilih printer yang bermasalah dan klik "Hapus Perangkat".
- Setelah dihapus, klik "Tambahkan Perangkat" untuk menginstal ulang driver printer.
Periksa Pengaturan Firewall
Firewall komputer dapat memblokir akses printer ke jaringan. Periksa pengaturan firewall dan pastikan printer diizinkan untuk berkomunikasi dengan komputer. Jika perlu, tambahkan pengecualian untuk printer ke firewall.
Restart Spooler Printer
Jika langkah-langkah sebelumnya tidak berhasil, coba restart spooler printer:
- Tekan tombol Windows + R.
- Ketik "services.msc" tanpa tanda kutip dan tekan Enter.
- Cari layanan "Print Spooler" dan klik kanan padanya.
- Pilih "Restart" untuk me-restart layanan.
Gunakan Pemecah Masalah Windows
Windows memiliki pemecah masalah bawaan yang dapat membantu memperbaiki masalah printer. Ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka Pengaturan Windows.
- Pilih "Perbarui & Keamanan".
- Klik "Pemecahan Masalah".
- Di bagian "Temukan dan Perbaiki Masalah Lain", pilih "Printer".
- Klik "Jalankan Pemecah Masalah".
Hubungi Dukungan Pelanggan
Jika semua langkah di atas tidak berhasil, masalah printer offline mungkin disebabkan oleh masalah pada printer itu sendiri. Hubungi dukungan pelanggan pabrikan printer untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Tips Tambahan
- Jika printer masih offline setelah mengubah pengaturan, coba cabut kabel daya dan tunggu beberapa menit sebelum mencolokkannya kembali.
- Pastikan printer tidak disetel ke mode Tidur atau Hemat Daya.
- Periksa apakah printer memiliki cukup kertas dan tinta.
- Jika menggunakan printer bersama, pastikan pengguna lain tidak sedang mencetak dokumen.
- Pastikan printer tidak terhubung ke komputer lain yang juga mengalami masalah offline.
