Pengantar
Printer yang berhenti bekerja dan mendekam di status "Paused" bisa jadi masalah yang bikin pusing tujuh keliling. Tenang, jangan panik! Dengan langkah-langkah berikut, Anda bisa mengatasi kendala ini dan kembali mencetak dokumen penting dengan mudah.
1. Periksa Koneksi
Pastikan kabel USB, kabel ethernet, atau koneksi nirkabel yang menghubungkan printer ke komputer berfungsi dengan baik. Periksa apakah kabel sudah terpasang dengan benar dan tidak ada kerusakan. Coba juga hubungkan printer ke komputer yang berbeda untuk mengidentifikasi masalahnya.
2. Mulai Ulang Printer
Seperti halnya komputer, me-restart printer dapat mengusir berbagai masalah yang membuat status "Paused" terus menghantui. Matikan printer, cabut kabel listriknya, tunggu beberapa menit, lalu nyalakan kembali. Langkah ini dapat menyegarkan sistem printer dan menghilangkan gangguan kecil yang menyebabkan jeda.
3. Periksa Kertas dan Toner
Pastikan baki kertas terisi cukup dan kertas tidak terjepit atau sobek. Periksa juga level toner atau tinta. Jika toner atau tinta habis, printer akan otomatis berhenti mencetak hingga diganti.
4. Hapus Dokumen yang Tertunda
Terkadang, dokumen yang tertunda di antrean pencetakan dapat menyebabkan printer macet di status "Paused." Hapus semua dokumen yang tertunda dari antrean pencetakan pada komputer Anda. Caranya:
- Untuk Windows: Buka Control Panel > Printers > pilih printer yang bermasalah > klik "See What’s Printing" > hapus semua dokumen yang terdaftar.
- Untuk Mac: Buka System Preferences > Printers & Scanners > pilih printer yang bermasalah > klik "Open Print Queue" > hapus semua dokumen yang terdaftar.
5. Perbarui Driver Printer
Driver printer yang usang dapat menimbulkan masalah pada printer. Perbarui driver ke versi terbaru untuk memastikan kompatibilitas dengan sistem operasi dan aplikasi.
6. Nonaktifkan dan Aktifkan Kembali Printer
Di Panel Kontrol, klik "Devices and Printers." Temukan printer yang bermasalah, klik kanan, dan pilih "Disable." Tunggu beberapa saat, lalu klik kanan lagi dan pilih "Enable."
7. Hapus Printer dan Pasang Ulang
Jika langkah-langkah sebelumnya tidak berhasil, coba hapus printer dari komputer dan pasang ulang.
- Untuk Windows: Buka Control Panel > Printers > pilih printer yang bermasalah > klik "Remove."
- Untuk Mac: Buka System Preferences > Printers & Scanners > pilih printer yang bermasalah > klik "-" di bawah daftar printer.
Setelah printer dihapus, instal ulang driver printer dan sambungkan kembali printer ke komputer.
8. Periksa Pengaturan Printer
Buka properti printer dan periksa pengaturan berikut:
- Pastikan "Pause Printing" tidak dicentang.
- Pilih jenis kertas yang tepat untuk printer Anda.
- Atur orientasi halaman dan margin sesuai kebutuhan.
9. Periksa Port Printer
Jika Anda menggunakan printer jaringan, periksa apakah port printer sudah benar. Di Panel Kontrol, buka "Devices and Printers" dan klik kanan printer yang bermasalah. Pilih "Printer Properties" dan buka tab "Ports." Pastikan port yang terdaftar adalah port yang benar untuk printer Anda.
10. Periksa Gangguan Perangkat Lunak
Terkadang, perangkat lunak lain yang berjalan di komputer dapat mengganggu fungsi printer. Tutup semua program yang tidak perlu dan pastikan tidak ada konflik perangkat lunak.
11. Hubungi Dukungan Teknis
Jika semua langkah di atas tidak berhasil, hubungi dukungan teknis untuk bantuan lebih lanjut. Berikan detail masalah yang Anda alami dan langkah-langkah yang telah Anda ambil.
Kesimpulan
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat memperbaiki masalah printer yang macet di status "Paused" dan kembali mencetak dokumen penting dengan lancar. Namun, jika masalah terus berlanjut, jangan ragu untuk menghubungi dukungan teknis untuk bantuan lebih lanjut.
