Siapa yang tak mengenal aplikasi WhatsApp (WA) dan Instagram (IG)? Dua aplikasi sosial media yang sangat populer dan digunakan oleh jutaan orang di seluruh dunia. Namun belakangan ini, banyak pengguna yang mengeluhkan bahwa WA dan IG tidak dapat diakses atau mengalami masalah teknis. Maka dari itu, artikel ini akan membahas mengapa WA dan IG menjadi error saat ini serta jenis-jenis masalah yang terjadi, dan memberikan solusi bagaimana pengguna dapat memecahkan masalah ini sendiri.
Mengapa WA dan IG Mengalami Masalah?
Beberapa faktor yang menyebabkan WA dan IG mengalami masalah, seperti gangguan pada server, bug pada aplikasi, koneksi internet yang bermasalah, atau jaringan yang terganggu. Saat terjadi gangguan pada server atau di dalam aplikasi, maka pengguna tidak bisa akses kedua aplikasi tersebut. Sedangkan, jika koneksi internet bermasalah, maka bisa saja WA dan IG tetap bisa diakses, namun pengalaman pengguna akan terganggu.
Namun, tidak semua masalah dapat diatasi dengan mudah. Saat masalah terjadi karena bug atau kesalahan sistem di dalam aplikasi, maka memperbaikinya memerlukan waktu dan tindakan dari pihak developer.
Jenis-Jenis Masalah pada WhatsApp dan Instagram
1. Tidak Bisa Mengirim Pesan atau Berkirim Pesan dengan Lambat
Masalah ini menjadi salah satu yang paling umum terjadi pada pengguna WA dan IG. Saat tidak bisa mengirim pesan atau berkirim pesan dengan lambat, kemungkinan besar itu karena koneksi internet yang bermasalah. Solusi untuk masalah ini hanya bisa dengan menunggu atau memperbaiki koneksi internet pengguna.
2. Tidak Bisa Membuka Aplikasi
Tidak bisa membuka aplikasi WhatsApp atau Instagram bisa terjadi karena beberapa faktor. Salah satunya adalah koneksi internet yang bermasalah. Apabila sudah memastikan koneksi internet lancar, maka coba hapus cache aplikasi atau restart perangkat yang digunakan.
3. Fitur Tidak Berfungsi Seperti Biasanya
Masalah ini bisa terjadi pada fitur kirim pesan, story, atau fitur lainnya. Perbaikannya tergantung dari jenis masalah yang berbeda-beda. Terkadang, pengguna cukup keluar dan masuk kembali ke aplikasi, atau memperbaharui sistem aplikasi. Namun, jika masalah yang terjadi lebih kompleks, maka pengguna perlu memperbarui aplikasi, atau menghubungi pihak developer.
Cara Mengatasi Masalah WhatsApp dan Instagram
Ada beberapa cara yang bisa dilakukan pengguna untuk mengatasi masalah pada aplikasi WhatsApp dan Instagram.
1. Perbarui Aplikasi
Saat aplikasi WA atau IG mengalami masalah, pengguna bisa dulu mencoba memperbarui aplikasi yang diinstall. Mengupdate aplikasi dari toko aplikasi seperti Google Play Store atau App Store bisa membantu mengatasi masalah teknis.
2. Bersihkan Cache Aplikasi
Setiap aplikasi menyimpan cache untuk membantu mempercepat akses data dengan cepat. Namun, ternyata penumpukan cache yang terlalu banyak bisa menyebabkan aplikasi menjadi lambat atau crash. Oleh karena itu, sebaiknya memperbarui file-file cache secara berkala yang ada pada aplikasi WA dan IG.
3. Gunakan Mode Pesawat
Saat ada masalah teknis pada perangkat, salah satu cara yang bisa dicoba adalah menggunakan mode pesawat. Dengan mengaktifkan mode pesawat pada perangkat, aplikasi akan mencoba mencari koneksi internet yang baru dan memakan waktu sampai koneksi stabil.
4. Restart Perangkat
Restart ponsel juga bisa membantu mengatasi masalah teknis pada aplikasi WA dan IG. Caranya cukup sederhana, yakni matikan ponsel dan hidupkan kembali. Setelah itu coba cek kembali apakah masalah sudah teratasi.
Kesimpulan
Secara umum, masalah teknis pada WhatsApp dan Instagram memang kerap terjadi, tapi hal ini sebenarnya wajar mengingat pengguna yang sangat banyak. Untuk mengatasi masalah tersebut, sebaiknya pengguna mencoba melakukan langkah-langkah perbaikan masalah sendiri terlebih dahulu mengikuti solusi yang telah diuraikan di atas. Namun, apabila masalah terus berlanjut, maka sebaiknya menghubungi pihak customer service WhatsApp atau Instagram.
