Jika Anda menggunakan WhatsApp pada iPhone dengan iOS 12 dan tidak dapat mengembalikan histori chat Anda, maka Anda tidak sendirian. Masalah ini sering terjadi dan bisa sangat menjengkelkan. Artikel ini akan menjelaskan beberapa alasan umum mengapa ini dapat terjadi dan memberikan solusi langkah demi langkah untuk membantu Anda mengembalikan histori chat Anda.
Poin Utama
- Tidak bisa mengembalikan histori chat WhatsApp pada iPhone dengan iOS 12 umumnya terjadi karena:
- Kegagalan backup pada iCloud.
- Perangkat tidak terhubung dengan Wi-Fi atau tidak memiliki baterai yang cukup.
- Kegagalan sinkronisasi antara iCloud dan perangkat iOS.
- Solusi untuk masalah ini termasuk:
- Memverifikasi cadangan di iCloud.
- Me-reset pengaturan jaringan pada iPhone.
- Merestore perangkat ke pengaturan awal dan memulihkan dari backup.
Apa yang Menyebabkan Masalah Ini?
Berikut adalah beberapa alasan umum mengapa Anda mungkin tidak dapat mengembalikan histori chat WhatsApp pada iPhone dengan iOS 12:
Kegagalan backup pada iCloud
Jika WhatsApp tidak dapat menemukan cadangan chat Anda di iCloud, maka tidak akan dapat mengembalikan histori chat Anda. Hal ini dapat terjadi jika:
- Anda tidak memiliki cukup ruang cadangan di iCloud untuk mencadangkan data WhatsApp.
- Anda mematikan pencadangan otomatis pada WhatsApp atau iCloud.
- Backup cadangan WhatsApp telah dihapus dari akun iCloud.
Perangkat tidak terhubung dengan Wi-Fi atau tidak memiliki baterai yang cukup
Untuk mengembalikan histori chat WhatsApp, perangkat Anda harus terhubung ke Wi-Fi dan memiliki baterai yang cukup. Jika tidak, proses pengembalian histori chat tidak akan dapat dilakukan.
Kegagalan sinkronisasi antara iCloud dan perangkat iOS
Jika pengaturan sinkronisasi iCloud Anda tidak terisi dengan benar, atau jika Anda tidak melakukan sinkronisasi iCloud dengan benar sebelum mencoba mengembalikan histori chat WhatsApp, maka itu dapat menyebabkan masalah mengembalikan histori chat.
Solusi untuk Masalah Ini
Berikut adalah beberapa solusi untuk membantu Anda mengembalikan histori chat WhatsApp pada iPhone dengan iOS 12:
Memverifikasi cadangan di iCloud
- Buka Pengaturan dan ketuk Akun & Sandi.
- Masuk ke akun Apple ID Anda, lalu ketuk iCloud.
- Cari WhatsApp, dan pastikan bahwa "Kadangkan Data" dalam posisi ON.
- Pastikan iPhone terhubung ke Wi-Fi dan panggil Pengaturan > Kisaran router.
- Ketuk nama jaringan Wi-Fi dengan tanda centang di sampingnya, lalu ketuk ‘Lupa Jaringan’.
- Setelah jaringan dihapus, hubungkan kembali perangkat dengan Wi-Fi.
- Buka WhatsApp dan ikuti langkah-langkah yang diberikan pada layar untuk memverifikasi bahwa cadangan Anda berada di iCloud.
Me-reset pengaturan jaringan pada iPhone
- Buka Pengaturan, lalu ketuk Umum.
- Gulir ke bawah dan ketuk Reset.
- Ketuk "Reset Pengaturan Jaringan" untuk menghapus konfigurasi jaringan yang ada dan mereset jaringan pada perangkat iOS.
- Setelah proses reset selesai, cobalah mengembalikan histori chat WhatsApp.
Merestore perangkat ke pengaturan awal dan memulihkan dari backup
- Pastikan Anda mencadangkan semua data penting Anda.
- Buka Pengaturan, lalu ketuk Umum > Reset.
- Ketuk "Hapus Semua Konten dan Pengaturan" untuk mengembalikan iPhone ke pengaturan awal pabrik.
- Setelah proses pengaturan awal selesai, ikuti petunjuk pada layar untuk memulihkan perangkat dari backup dan tegaskan bahwa cadangan WhatsApp ada di iCloud.
Kesimpulan
Tidak dapat mengembalikan histori chat WhatsApp pada iPhone dengan iOS 12 adalah masalah yang dapat diatasi dengan beberapa solusi langkah demi langkah yang mudah. Anda dapat memverifikasi cadangan di iCloud, me-reset pengaturan jaringan pada iPhone, atau merestore perangkat ke pengaturan awal dan memulihkan dari backup. Dengan memilih salah satu solusi ini, Anda harus dapat mengembalikan histori chat WhatsApp Anda dan terus menggunakan WhatsApp tanpa ada masalah.
FAQ
Bagaimana cara memastikan bahwa backup WhatsApp telah dilakukan?
Anda bisa memeriksa pengaturan cadangan Anda di WhatsApp. Buka WhatsApp dan ketuk Pengaturan > Chat > Cadangan Chat untuk memverifikasi bahwa cadangan telah dibuat.
Bagaimana cara mengetahui ruang cadangan saya di iCloud?
Anda bisa memeriksa ruang penyimpanan iCloud Anda di Pengaturan. Buka Pengaturan dan ketuk Akun & Sandi, lalu ketuk iCloud. Pilih Pengelola Penyimpanan untuk melihat ruang penyimpanan Anda dan memastikan bahwa Anda memiliki cukup ruang untuk mencadangkan data WhatsApp.
Apa yang harus saya lakukan jika tetap tidak dapat mengembalikan histori chat saya setelah mencoba solusi ini?
Jika solusi di atas tidak berhasil, ada kemungkinan bahwa masalah ini terkait dengan perangkat iOS Anda yang harus diperbaiki oleh Apple. Silakan hubungi dukungan Apple untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
