Jakarta, InaTech – Asus Zenfone 2 merupakan salah satu smartphone populer di masanya. Namun, pengguna Zenfone 2 kerap mengalami masalah tidak bisa memutar video di WhatsApp. Gangguan ini tentu menyebalkan, terutama bagi pengguna yang aktif berkomunikasi melalui pesan video.
Tak perlu khawatir, artikel ini akan mengupas tuntas penyebab dan solusi terkait masalah tersebut. Dengan mengikuti panduan ini, Anda dapat kembali menikmati fitur pemutaran video WhatsApp di Zenfone 2 Anda.
Penyebab Tidak Bisa Putar Video WhatsApp
Ada beberapa faktor yang dapat menyebabkan video WhatsApp tidak dapat diputar di Asus Zenfone 2, di antaranya:
- Cache WhatsApp Penuh: Cache adalah memori yang menyimpan data sementara untuk mempercepat kinerja aplikasi. Cache WhatsApp yang penuh dapat mengganggu pemutaran video.
- Pembaruan WhatsApp Kedaluwarsa: Versi WhatsApp yang kedaluwarsa mungkin tidak mendukung fitur pemutaran video di Zenfone 2.
- Kerusakan File Video: File video yang rusak atau korup juga dapat menyebabkan masalah pemutaran.
- Bug Sistem: Bug pada sistem operasi Android atau Asus Zenfone 2 dapat menyebabkan aplikasi WhatsApp tidak berfungsi dengan baik.
- Media Codec Rusak: Media codec adalah perangkat lunak yang menangani pemutaran video. Kerusakan media codec dapat menyebabkan video tidak dapat diputar.
Solusi Mengatasi Masalah
Untuk mengatasi masalah tidak bisa putar video WhatsApp di Asus Zenfone 2, Anda dapat mencoba beberapa solusi berikut:
1. Bersihkan Cache WhatsApp
- Buka aplikasi Pengaturan di Zenfone 2 Anda.
- Pilih "Aplikasi & Notifikasi".
- Cari dan ketuk "WhatsApp".
- Pilih "Penyimpanan".
- Ketuk "Hapus Cache".
2. Perbarui WhatsApp
- Buka Google Play Store di Zenfone 2 Anda.
- Cari aplikasi WhatsApp.
- Jika ada pembaruan yang tersedia, ketuk "Perbarui".
3. Hapus dan Instal Ulang WhatsApp
- Copot aplikasi WhatsApp dari Zenfone 2 Anda.
- Buka Google Play Store dan instal ulang WhatsApp.
4. Coba Pemutar Video Pihak Ketiga
- Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, Anda dapat mencoba memutar video WhatsApp menggunakan pemutar video pihak ketiga, seperti VLC Media Player atau MX Player.
5. Reset Pabrik Zenfone 2
- Reset pabrik akan mengembalikan Zenfone 2 Anda ke pengaturan awal. Ini dapat memperbaiki bug sistem yang menyebabkan masalah pemutaran video.
- Pastikan untuk mencadangkan data penting Anda sebelum melakukan reset pabrik.
Tips Tambahan
- Pastikan koneksi internet Anda stabil saat mencoba memutar video WhatsApp.
- Jangan membuka terlalu banyak aplikasi secara bersamaan, karena dapat memperlambat kinerja Zenfone 2.
- Periksa pembaruan sistem operasi Android untuk Zenfone 2 Anda.
Dengan mengikuti solusi yang disebutkan di atas, Anda seharusnya dapat mengatasi masalah tidak bisa putar video WhatsApp di Asus Zenfone 2. Jika masalah masih berlanjut, disarankan untuk menghubungi pusat layanan resmi Asus untuk pemeriksaan lebih lanjut.
