Pengguna WhatsApp di Android pasti pernah mengalami momen ketika ingin memamerkan stiker lucu tetapi justru gagal. Alih-alih mengirim gambar yang menggelitik, yang muncul justru pesan yang mengecewakan "Sticker not supported". Jangan panik, ini alasan sebenarnya di balik masalah tersebut.
Versi Aplikasi WhatsApp yang Usang
Versi WhatsApp yang usang dapat menjadi biang keladi kegagalan pengiriman stiker. Pastikan Anda menggunakan versi terbaru WhatsApp dengan memperbaruinya melalui Google Play Store. Pembaruan aplikasi biasanya menyertakan perbaikan bug dan penambahan fitur baru, termasuk dukungan untuk stiker.
Ukuran File Stiker Terlampaui
WhatsApp memberlakukan batasan ukuran file untuk stiker. Stiker yang dikirim tidak boleh melebihi 250 KB. Jika ukuran stiker Anda lebih besar dari itu, WhatsApp tidak akan dapat mengirimkannya. Cobalah untuk mengompres atau mengurangi ukuran file stiker sebelum mengirimnya.
Jenis File Stiker Tidak Didukung
WhatsApp hanya mendukung jenis file gambar tertentu untuk stiker, yaitu PNG, WebP, dan JPEG. Pastikan bahwa stiker yang Anda kirim memiliki ekstensi file yang sesuai. Jika Anda menggunakan jenis file lain, WhatsApp tidak akan dapat memprosesnya sebagai stiker.
Fitur Stiker Dinonaktifkan
Secara default, fitur stiker di WhatsApp diaktifkan. Namun, ada kemungkinan bahwa fitur tersebut tidak sengaja dinonaktifkan. Untuk mengaktifkan kembali fitur stiker, buka WhatsApp, masuk ke Pengaturan, pilih Chats, dan aktifkan opsi "Stickers".
Masalah Koneksi Jaringan
Masalah koneksi jaringan juga dapat mengganggu pengiriman stiker. WhatsApp memerlukan koneksi internet yang stabil untuk mengirim dan menerima pesan, termasuk stiker. Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang kuat sebelum mencoba mengirim stiker.
Stiker Berisi Konten yang Tidak Pantas
Jika stiker Anda mengandung konten yang dianggap tidak pantas, seperti pornografi atau ujaran kebencian, WhatsApp mungkin memblokir pengirimannya. Pastikan bahwa stiker Anda sesuai dengan pedoman komunitas WhatsApp dan tidak melanggar kebijakan kontennya.
Masalah dengan Penyimpanan Internal
Penyimpanan internal yang penuh dapat menyebabkan masalah saat mengirim stiker. WhatsApp membutuhkan ruang kosong yang cukup untuk menyimpan stiker yang dikirim dan diterima. Jika penyimpanan internal Anda hampir penuh, hapus beberapa file atau aplikasi yang tidak lagi dibutuhkan untuk mengosongkan ruang.
Cache WhatsApp Korup
Cache WhatsApp yang korup dapat menyebabkan berbagai masalah, termasuk kegagalan pengiriman stiker. Untuk membersihkan cache WhatsApp, buka Pengaturan di Android Anda, pilih Aplikasi, cari WhatsApp, dan ketuk opsi "Penyimpanan". Kemudian, ketuk tombol "Hapus Cache".
Bug Sementara
Terkadang, kegagalan pengiriman stiker disebabkan oleh bug sementara di aplikasi WhatsApp. Jika Anda yakin telah memeriksa semua solusi di atas dan masalah masih berlanjut, tunggu beberapa jam atau hari. Pengembang WhatsApp biasanya akan merilis pembaruan untuk memperbaiki bug seperti ini.
Hubungi Dukungan WhatsApp
Jika Anda telah mencoba semua solusi tetapi masalah masih belum teratasi, hubungi tim dukungan WhatsApp melalui email atau formulir di situs web mereka. Jelaskan masalah yang Anda alami dan sertakan tangkapan layar atau detail relevan lainnya. Tim dukungan akan membantu Anda mendiagnosis dan memperbaiki masalah tersebut.
Kesimpulan
Kegagalan pengiriman stiker di WhatsApp Android dapat disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari versi aplikasi yang usang hingga konten stiker yang tidak pantas. Dengan memeriksa dan mengatasi masalah yang disebutkan di atas, Anda dapat memastikan bahwa Anda dapat mengirim dan menerima stiker lucu dengan teman dan keluarga. Jika masalah berlanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan WhatsApp untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
