Jakarta – Banyak orang yang dibuat bingung saat tidak bisa membuka kontak aktif di Messenger Facebook. Fitur ini sangat penting untuk mengetahui siapa saja teman yang sedang online dan bisa langsung dihubungi.
Untungnya, ada beberapa penyebab dan solusi yang bisa dilakukan mengatasi masalah ini. Berikut adalah beberapa hal yang perlu diketahui:
Penyebab
- Update Aplikasi Messenger: Versi aplikasi Messenger yang ketinggalan zaman terkadang dapat menyebabkan masalah dengan fitur kontak aktif.
- Koneksi Internet Bermasalah: Koneksi internet yang tidak stabil atau lambat dapat mengganggu fitur kontak aktif.
- Pengaturan Privasi Facebook: Pengaturan privasi Facebook yang membatasi berbagi informasi online dapat mencegah Anda melihat kontak aktif.
- Gangguan Server Facebook: Masalah teknis di sisi server Facebook dapat mempengaruhi fitur kontak aktif.
- Penggunaan Aplikasi Pihak Ketiga: Aplikasi pihak ketiga yang terhubung ke Facebook terkadang dapat menginterferensi dengan fitur kontak aktif.
Solusi
1. Perbarui Aplikasi Messenger
- Buka App Store atau Google Play Store.
- Cari "Messenger" dan periksa apakah ada pembaruan yang tersedia.
- Jika ada pembaruan, ketuk tombol "Perbarui" untuk menginstalnya.
2. Periksa Koneksi Internet
- Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil dan cepat.
- Coba restart router atau modem Anda.
- Periksa kekuatan sinyal Wi-Fi atau data seluler Anda.
3. Sesuaikan Pengaturan Privasi Facebook
- Buka aplikasi Facebook dan ketuk ikon tiga garis di sudut kanan atas.
- Pilih "Pengaturan & Privasi" > "Pengaturan".
- Gulir ke bawah ke bagian "Privasi" dan ketuk "Siapa yang dapat melihat saat Anda online?".
- Pilih "Teman" atau "Semua Orang".
4. Tunggu Gangguan Server
- Jika gangguan server Facebook menyebabkan masalah, yang perlu Anda lakukan hanyalah menunggu.
- Facebook biasanya mengatasi gangguan dengan cepat.
5. Hapus dan Instal Ulang Aplikasi Messenger
- Hapus aplikasi Messenger dari ponsel Anda.
- Buka App Store atau Google Play Store dan instal ulang aplikasi Messenger.
- Masuk kembali ke akun Anda.
6. Periksa Aplikasi Pihak Ketiga
- Buka menu pengaturan Messenger.
- Ketuk "Aplikasi" dan periksa apakah ada aplikasi pihak ketiga yang terhubung.
- Lepaskan koneksi aplikasi yang mencurigakan atau tidak dikenal.
7. Hubungi Dukungan Facebook
- Jika semua solusi di atas gagal, Anda dapat menghubungi dukungan Facebook.
- Buka aplikasi Facebook dan ketuk ikon tiga garis di sudut kanan atas.
- Gulir ke bawah dan ketuk "Bantuan & Dukungan" > "Laporkan Masalah".
- Jelaskan masalah yang Anda alami dan ikuti petunjuk dari tim dukungan Facebook.
Tips Tambahan
- Pastikan ponsel Anda menjalankan versi Android atau iOS yang up-to-date.
- Bersihkan cache dan data aplikasi Messenger.
- Restart ponsel Anda.
- Jika Anda menggunakan VPN, coba nonaktifkan untuk sementara.
- Jika masalah berlanjut, coba buka Messenger menggunakan browser web.
Dengan mengikuti solusi ini, Anda seharusnya dapat memperbaiki masalah tidak bisa membuka kontak aktif di Messenger Facebook. Jika masalah masih berlanjut, jangan ragu untuk menghubungi dukungan Facebook untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
