Pengguna layanan seluler Telkomsel tentu sudah tidak asing lagi dengan layanan voicemail. Layanan ini memungkinkan pengguna merekam dan menyimpan pesan suara dari penelepon yang tidak terjawab. Pesan suara tersebut kemudian dapat didengarkan kembali kapan saja.
Bagi yang belum pernah menggunakan layanan voicemail, mungkin akan bertanya-tanya bagaimana cara mengaktifkannya. Tenang saja, prosesnya sangat mudah dan dapat dilakukan dalam beberapa langkah sederhana.
Langkah-langkah Mengatur Voicemail Telkomsel:
1. Aktifkan Layanan Voicemail
- Melalui Dial Pad: Ketik *121# dan tekan OK/YES.
- Melalui SMS: Kirim SMS dengan format "ON" ke nomor 21121.
- Melalui Aplikasi MyTelkomsel: Masuk ke aplikasi, pilih menu "Voicemail", lalu ketuk tombol "Aktifkan".
2. Buat Kata Sandi (PIN)
Setelah mengaktifkan layanan voicemail, Anda akan diminta untuk membuat kata sandi (PIN) yang digunakan untuk mengakses pesan suara. PIN ini terdiri dari 4-8 digit angka.
3. Rekam Salam Perkenalan
Salam perkenalan adalah pesan suara yang akan diputar kepada penelepon yang tidak terjawab. Rekam salam perkenalan yang jelas dan informatif, sehingga penelepon dapat meninggalkan pesan dengan mudah.
4. Atur Opsi Pengaturan
Setelah merekam salam perkenalan, Anda dapat mengatur opsi pengaturan voicemail, seperti:
- Jumlah Pesan yang Disimpan: Tentukan jumlah pesan suara yang ingin disimpan, mulai dari 5 hingga 50 pesan.
- Lamanya Pesan: Atur durasi maksimum pesan suara yang dapat direkam, mulai dari 15 detik hingga 3 menit.
- Notifikasi Pesan Baru: Pilih apakah Anda ingin menerima notifikasi pesan suara baru melalui SMS atau email.
- Teruskan Panggilan yang Tidak Terjawab: Atur apakah panggilan yang tidak terjawab akan diteruskan ke voicemail secara otomatis.
5. Nonaktifkan Layanan Voicemail
Jika suatu saat Anda tidak lagi ingin menggunakan layanan voicemail, Anda dapat menonaktifkannya dengan cara berikut:
- Melalui Dial Pad: Ketik 1211# dan tekan OK/YES.
- Melalui SMS: Kirim SMS dengan format "OFF" ke nomor 21121.
- Melalui Aplikasi MyTelkomsel: Masuk ke aplikasi, pilih menu "Voicemail", lalu ketuk tombol "Nonaktifkan".
Tips Tambahan:
- Gunakan PIN yang mudah diingat tetapi tidak terlalu mudah ditebak.
- Periksa pesan suara secara teratur untuk menghindari pesan terlewat.
- Bersihkan pesan suara yang tidak lagi diperlukan untuk menghemat ruang penyimpanan.
- Jika Anda mengalami masalah dengan layanan voicemail, hubungi layanan pelanggan Telkomsel di nomor 188 (GRATIS).
Pertanyaan Umum:
1. Apakah layanan voicemail berbayar?
Tidak, layanan voicemail Telkomsel tidak dikenakan biaya tambahan.
2. Berapa biaya untuk mendengarkan pesan suara?
Anda tidak dikenakan biaya untuk mendengarkan pesan suara, baik melalui panggilan telepon maupun aplikasi MyTelkomsel.
3. Berapa lama pesan suara disimpan?
Pesan suara akan disimpan selama 30 hari sejak diterima.
4. Apa yang terjadi jika penyimpanan pesan suara penuh?
Pesan suara baru tidak akan dapat diterima jika penyimpanan penuh. Hapus pesan lama atau hubungi layanan pelanggan Telkomsel untuk menambah kapasitas penyimpanan.
