Jika printer HP Anda tiba-tiba berstatus "offline" dan Anda ingin mengubahnya menjadi "online", berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda coba:
-
Periksa Koneksi Jaringan:
- Pastikan printer Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi yang sama dengan perangkat Anda.
- Jika menggunakan printer berbasis jaringan, restart router Anda.
- Jika printer berstatus siap dan terhubung, masalahnya mungkin sudah teratasi.
-
Restart Perangkat:
- Matikan printer dan cabut kabel daya.
- Restart komputer atau perangkat seluler yang ingin Anda gunakan untuk mencetak.
- Hubungkan kembali kabel daya ke printer dan nyalakan kembali.
-
Periksa Koneksi Wi-Fi:
- Pindahkan printer ke lokasi yang lebih dekat dengan router (sekitar 8 meter).
- Periksa lampu Wireless pada panel kontrol printer. Jika berwarna biru solid, printer terhubung.
-
Gunakan Aplikasi HP Smart:
- Unduh dan buka aplikasi HP Smart di Windows atau macOS.
- Jalankan alat Diagnose & Fix untuk mengidentifikasi masalah dan ikuti petunjuknya.
-
Pastikan Printer Dapat Dicetak dari Mana Saja:
- Buka aplikasi HP Smart dan masuk ke akun Anda.
- Aktifkan opsi "Allow printing from anywhere" dan "Require Private Pickup".
Semoga langkah-langkah di atas membantu Anda mengubah status printer HP Anda menjadi "online". Jika masih ada masalah, Anda dapat mencari bantuan lebih lanjut di dokumen dukungan HP.
