Bagi pengguna Smartfren, pasti sudah tidak asing lagi dengan bonus internet malam yang biasanya aktif mulai pukul 01.00 hingga 06.00 WIB. Namun, tak jarang pengguna mengeluhkan bonus internet malam yang tidak berfungsi, sehingga membuat kesal.
Nah, jika Anda mengalaminya, jangan khawatir. Berikut ini kami akan membahas secara mendalam penyebab bonus internet malam Smartfren tidak bekerja beserta solusinya.
Penyebab Umum Bonus Internet Malam Smartfren Tidak Bekerja
Ada beberapa penyebab umum yang dapat menyebabkan bonus internet malam Smartfren tidak bekerja, antara lain:
1. Waktu Penggunaan Diluar Jangkauan
Periksa kembali waktu penggunaan Anda. Bonus internet malam hanya berlaku pada pukul 01.00 hingga 06.00 WIB. Jika Anda menggunakannya di luar waktu tersebut, maka bonus tidak akan aktif.
2. Kuota Internet Utama Habis
Pastikan kuota internet utama Anda masih tersedia. Jika kuota utama habis, maka bonus internet malam tidak akan aktif.
3. Pengaturan Jaringan Tidak Benar
Pengaturan jaringan yang tidak benar dapat menghambat koneksi internet, termasuk bonus internet malam. Pastikan pengaturan APN Anda sudah benar, yaitu:
- Nama: Smartfren4G
- APN: smartfren4g
- Username: smartfren
- Kata Sandi: smartfren
4. Gangguan Jaringan
Gangguan jaringan dapat menyebabkan internet tidak stabil, termasuk bonus internet malam. Periksa apakah ada gangguan jaringan di wilayah Anda melalui situs resmi Smartfren atau aplikasi MySmartfren.
5. Bug pada Aplikasi MySmartfren
Terkadang, bug pada aplikasi MySmartfren dapat menyebabkan bonus internet malam tidak aktif. Coba perbarui aplikasi ke versi terbaru atau hapus cache aplikasi.
Solusi Mengatasi Bonus Internet Malam Smartfren Tidak Bekerja
Setelah mengetahui penyebabnya, berikut ini solusi untuk mengatasi bonus internet malam Smartfren yang tidak bekerja:
1. Pastikan Waktu Penggunaan Benar
Gunakan bonus internet malam hanya pada pukul 01.00 hingga 06.00 WIB.
2. Isi Ulang Kuota Internet Utama
Beli paket internet utama untuk mengaktifkan kembali bonus internet malam.
3. Periksa Pengaturan Jaringan
Masuk ke pengaturan APN dan pastikan sudah benar seperti yang disebutkan sebelumnya.
4. Tunggu Gangguan Jaringan Berlalu
Jika terjadi gangguan jaringan, tunggu hingga gangguan tersebut teratasi. Anda dapat memantau informasi gangguan melalui situs atau aplikasi Smartfren.
5. Perbarui Aplikasi MySmartfren
Perbarui aplikasi MySmartfren ke versi terbaru melalui Google Play Store atau App Store.
6. Hapus Cache Aplikasi MySmartfren
Hapus cache aplikasi MySmartfren melalui pengaturan aplikasi. Cara ini dapat mengatasi bug yang menyebabkan bonus internet malam tidak aktif.
7. Hubungi Customer Service Smartfren
Jika semua solusi di atas tidak berhasil, silakan hubungi customer service Smartfren melalui telepon (888), live chat di aplikasi MySmartfren, atau media sosial resmi Smartfren.
Dengan mengikuti solusi di atas, Anda dapat mengatasi masalah bonus internet malam Smartfren yang tidak berfungsi. Jika masih mengalami masalah, jangan ragu untuk menghubungi customer service Smartfren untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
